در صورتیکه کالا سالم به دستتان نرسد، لازم به توضیح است که مجموعه پت روم تمامی کالاها در هنگام بسته بندی چک کرده تا هیچ گونه مشکلی نداشته باشد، ولی اگر در مسیر، کالا آسیب ببیند، مشتری موظف است، در همان لحظه کالا را چک کرده و کالا را تحویل نگرفته و با شماره پشتیبانی سایت  02177060004 تماس بگیرد.

مبلغ سفارش مرجوعی تا حداکثر 72 ساعت از مرجوعی کالا، به شماره شبا مشتری واریز می شود.